VHV mit dem Preis "Bestes Windows NT/2000-Projekt" ausgezeichnet

13.06.2000 | Hannover
Die VHV Vereinigte Haftpflichtversicherung V.a.G. in Hannover, einer der großen deutschen Auto- und Haftpflichtversicherer und Spezialversicherer der Bauwirtschaft, ist mit dem Preis für das beste WindowsNT/2000 Projekt ausgezeichnet worden. Dieser Preis wird jedes Jahr durch IIR Deutschland GmbH verliehen und zeichnet das "Beste Windows NT/2000 Projekt" und das "Beste Windows NT/2000 Drittanbieter-Tool" aus.

Anläßlich des IIR NT-Forum 2000 am 06. Juni in Heidelberg nahm Monika Ern, Leiterin des VHV-Benutzerservices, die Auszeichnung entgegen. "Für die VHV bot die Jahr 2000-Problematik eine große Chance. Wir hatten die Möglichkeit, das Unternehmen komplett auf eine neue Plattform umzustellen, alte Software auszumerzen und Neuerungen einzuführen, die unsere Arbeit entscheidend hinsichtlich Effizienz und Aufwand verbessert haben."

Anfang 1999 war bei der VHV Windows 3.1 im Einsatz, es gab kein Systems Management Tool und keine Inventarisierungssoftware. Die Möglichkeiten des Help Desks beschränkten sich auf telefonische Anwenderunterstützung und erforderten selbst bei kleinen Konfigurationsmodifikationen den Vor-Ort-Einsatz eines Supporters.

Die wichtigste Herausforderung in 1999 war die Sicherstellung der Jahr 2000 Fähigkeit bundesweit. Im Laufe des Jahres wurden nach einem strengen Plan alle 1.800 Windows 3.1 PCs umgestellt. Parallel wurde in nur vier Monaten SAP/PM eingeführt und anschließend in nur drei Monaten SMS 2.0 mit unattended installation. Die VHV war somit gut vorbereitet, auch für kurzfristig notwendige Updates.

Anfang des Jahres 2000 sind ca. 2.280 Windows NT Clients in 42 Standorten deutschlandweit ausgerüstet. Statt der früheren Netware Server sind jetzt NT Server im Einsatz und wie bisher S/390 Mainframe.

Die erfolgreiche Umsetzung aller drei Vorhaben (NT, SAP und SMS) hat sich für die gesamte VHV sehr positiv ausgewirkt.

Aufgrund der Fernwartungsfunktionalitäten von SMS werden heute etwa 92% aller Help Desk Anrufe direkt am Telefon gelöst, vor einem Jahr betrug der Anteil noch 54%. Auch durch identische Software-Konfigurationen hat sich der Supportaufwand erheblich reduziert. 90% der eingesetzten Software wird jetzt elektronisch auf den Anwender-PCs installiert, ohne daß ein Techniker vor Ort sein muß. So ist die Realisierung von Anforderungen sehr zeitnah möglich. Die Ermittlung von installierter Software und Lizenzen ist jederzeit abrufbar und die Inventarisierung der PCs im SAP ermöglicht eine interne Leistungsverrechnung.

Alles in allem hat die Vorbereitung auf das Jahr 2000 die VHV enorm vorangebracht. Das spüren Anwender und Informatik-Dienstleister in gleichem Maße. Der jetzt verliehene Preis und die damit verbundene externe Anerkennung der geleisteten Arbeit ist ein deutlicher Beweis dafür.

Quelle: Pressemeldung VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a.G.

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